O investigație la nivelul întregii Uniuni Europene a paginilor de internet dedicate creditelor de consum relevă faptul că, dintre cele 20 de site-uri româneşti verificate, 11 prezintă neregularităţi, se arată într-un comunicat al Comisiei Europene.

În Cipru, Malta, Slovacia şi Spania, în cazul tuturor site-urilor verificate au fost constatate probleme. Pe de altă parte, în Bulgaria, Grecia, Islanda şi Irlanda nu a fost depistat niciun site cu probleme. Investigaţia s-a desfășurat pentru a verifica dacă sunt primite, de către consumatori, informațiile la care au dreptul în temeiul legislației UE privind consumatorii înainte de semnarea unui contract de credit de consum. Autoritățile naționale de aplicare a legii au verificat 562 de site-uri internet din cele 27 de state membre, plus Norvegia și Islanda. Din 562 de pagini de internet verificate inițial, numai 30% au trecut testul verificării minuțioase pentru respectarea normelor UE relevante de protecție a consumatorilor și 70% din aceste site-uri (393) au fost marcate pentru investigații ulterioare, în legătură cu mai multe probleme.

Astfel, publicitatea de pe 258 (46 % dintre site-urile verificate) nu includea toate informațiile standard solicitate de Directiva privind creditul de consum, cum ar fi dobânda anuală efectivă (DAE), care este esențială pentru a compara ofertele, informații privind includerea sau nu în costul total a costurilor cu serviciile auxiliare obligatorii (de exemplu, asigurare) sau durata contractului de credit.

În urma veridicărilor s-a constatat că 244 (43 %) dintre site-uri nu au oferit informații clare despre toate elementele diferite din costul total, de exemplu privind tipul de rată a dobânzii (fixă, variabilă sau ambele), privind durata creditului (dacă este cazul) și privind unele dintre costurile aferente creditului (de exemplu, un comision de intermediere). Totodată, s-a constatat prezentarea înșelătoare a costurilor în cazul în care costul creditului este afișat într-un mod care este fals sau ar putea induce în eroare consumatorii, de exemplu,  în privința felului în care se calculează prețul sau în cazul în care consumatorul nu este informat că, la costul creditului de consum în sine, se adaugă o asigurare obligatorie. 116 site-uri (20 %) dintre site-uri au prezentat acest tip de problemă.